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平湖发布全省首个“红色物业”地方标准
来源:南湖晚报 责任编辑:沈鸿燕 时间:2019-03-05 11:03:43

  去年,《中共嘉兴市委关于全面加强城市基层党建工作的实施意见》的出炉正式拉开了我市“红色物业”打造的帷幕。如今,7个多月过去了,“红色物业”已在嘉兴全市域范围内“遍地开花”了。

  “红色物业”指的是社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系,用于解决居民群众反映突出的问题,使之既发挥政治引领作用,又发挥物业服务功能。而正是得益于这个“红色引擎”,嘉兴全市不少住宅小区每天都在发生着变化:成堆的垃圾不见了、昏暗的路灯明亮了、乱停乱放的车辆归位了等。

  近日,平湖发布了全省首个“红色物业”地方标准,旨在以党建引领行业发展,以标准提升服务质量。

  源于需求

  不断在规范物业行业上下功夫

  众所周知,物业管理服务囊括了保洁、保绿、安全秩序、公共设施管理维护等各个方面,关系到广大人民群众的切身利益。

  近年来,平湖的物业服务市场化进程逐步加快,截至目前,已有物业企业65家,物业服务项目242个,服务总面积达1510万平方米,各项指标呈现逐年上升的趋势。城市住宅小区多了,物业企业进驻多了,行业竞争不断加剧,可在现实中,物业服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费质价不符等现象层出不穷。

  到底该如何破题呢?这个问题行业主管部门也看在眼里、急在心里。

  近年来,平湖始终坚持问题导向,以满足群众需求、解决突出问题为出发点,深化党建引领基层治理,积极探索物业服务行业规范化、标准化和制度化发展道路。2013年,平湖成立嘉兴首个物业行业协会党支部,2018年,嘉兴市首个物业服务行业协会党委在平湖成立,并构建起了两纵三横“红色物业”工作体系、三级联动工作机制。

  记者获悉,一年来,通过全面开展“红色物业”双覆盖行动,平湖全市共新建物业企业党组织7个,业委会党组织20个,新成立或换届的业委会13个,党员比例达55%。同时,通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制,物业管理中的难点问题被共同解决。比如,当湖街道梅兰苑社区的红领联席会,每月20日召开会议,对各小区在物业管理中发现的突出问题把脉会诊,提出最佳解决办法并商议实施,截至目前已商议解决各类问题25件。

  “红色物业”作为城市基层党建大系统的重要组成部分,正在实现服务群众“零距离”,行业发展开辟出新思路。  

  亮出标准

  两个规范 八大亮点

  近日,平湖召开“红色物业”标准发布会。

  会上,平湖市委组织部、住房和城乡建设局、市场监督管理局联合发布了全省首个“红色物业”地方标准。此次发布的地方标准包括《物业服务企业管理规范》(简称《管理规范》)和《普通住宅小区物业管理服务规范》(简称《服务规范》)两个规范,具体对物业企业党建工作、物业项目服务质量、服务内容、服务收费等设立统一标准。

  平湖市住房和城乡建设局党委书记、局长戴忠伟介绍,此次编制的两个规范有八大亮点,即首次以标准的形式规范行业建设、首次以标准的形式定义“红色物业”、首次将“红色物业”纳入企业的管理体系、首次把“红色物业”工作机制纳入小区物业服务体系、首次将物业企业信用体系引入企业标准、首次将分级分档制度引入物业服务标准、首次引入物业服务企业与业主双向选择机制、首次引入物业服务行业自律机制。

  其中,《管理规范》对企业党组织的建立、隶属关系进行了明确:要求有党员3人以上的物业服务企业必须建立企业党组织,党员不足3人的物业服务企业,通过挂建、联建等方式,建立联合党支部,对暂无党员的物业服务企业,由物业服务行业协会党委负责党的工作联系和指导。

  而《服务规范》则把“红色物业”工作机制纳入了小区物业服务体系,明确要求物业要“以住宅小区为单位,建立红色物业工作机制,设立红色物业议事厅”,其中,议事厅按照“有党旗、有标志、有场所、有制度、有成员公示、有议事记录、有议事结果公示”七个标准建设。议事厅每月召开议事会,由社区网格书记召集,居委会、业主委员会、物业服务企业、相关业主等共同参加,商议小区重大事项和矛盾纠纷,以党组织为引领,把矛盾纠纷解决在源头,防患于未然。  

  崇尚信用

  B级以下物业企业

  不能承接新项目

  按照《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》,物业服务企业信用分为AAA、AA、A、B和C五个等级。此次,平湖将物业企业信用体系引入企业标准,明确信用等级B级以下的物业企业,不能在平湖承接新的物业服务项目。

  除此以外,记者也从平湖市住房和城乡建设局获悉,平湖还将分级分档制度引入物业服务标准,小区所需的物业服务被归纳为综合服务、共用部位、公用设施设备维护、公共秩序维护、公共保洁、绿化养护五大模块,每个大模块的服务标准,由低到高分为五个级别,实现物业服务精细化、差异化,像绣花一样管理小区、提供服务。

  《服务规范》明确,“价格标准由行业协会评估后发布”;同时,行业协会还将对物业企业的注册、人员、企业制度、设备等运行信息进行收集,并加入评价改进板块,在分析后予以反馈,帮助企业改进服务质量。业主可根据小区特点和自身需求,按单点菜,分别选择不同的级别和档次。物业企业也可根据自身实力,与业主双向沟通,充分协商。(晚报记者 吴 觉 通讯员 钟国跃)

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