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“暖冬行动”志愿者温暖归家路
来源:嘉兴日报 责任编辑:沈鸿燕 时间:2019-01-29 08:38:31

  “你好,我是春运志愿者,有什么需要帮助的吗?”昨天是春运的第八天,早上8点半的桐乡市高铁站,等候取票的旅客已经排起长队。青年志愿者陈振学站在取票大厅外的3个自助售票机旁,为旅客提供着帮助。

  “啊呀,这可怎么办呀!”9点28分,一位旅客在取票的过程中,售票机突然坏了,把他的票给“吞”了,旅客焦急得不得了。陈振学听到后,立马跑上前去,安抚好旅客的情绪,让他耐心在原地等候,然后赶紧跑往售票大厅,请求工作人员过来处理。

  10点40分左右,车票终于取出来了。“谢谢,谢谢,差点以为赶不上这趟车了!”看着旅客从满脸焦灼变为喜悦,陈振学的心也终于放下了,搓了搓冻得通红的手,又赶紧转身去帮助其他的旅客。

  今年是陈振学第一年参加春运志愿服务。从早上8点半上岗,到中午11点休息,陈振学为近百名旅客提供了帮助和服务。迎来送往间,他总是微笑,时刻传递着让人温暖的正能量。“很多人说志愿服务辛苦,但是我真不觉得。”陈振学很享受在春运现场的那些琐碎的服务工作,在他看来,不论是返乡过年的务工者,还是归心似箭的游子,都是辛苦了一整年的,自己能在归家旅途中为他们提供一些力所能及的帮助,让他们感觉到温暖,很值得。

  “微笑很真诚,双手很温暖。”旅客王春林对陈振学的工作褒奖有加。从桐乡回家过年的王春林拖着大包小包共5个行李到自助售票机前取票,陈振学不仅全程指导他,还主动帮他提过行李,交给同行的志愿者并一路护送他进站。王春林说,自己到桐乡工作已经有3年时间,每次不管是春节前回家还是节后回来上班,在高铁站都能得到志愿者的帮助,还能喝到热腾腾的菊花茶,让他觉得这个城市特别温暖。

  一个微笑,一句提醒,却传递着让人温暖的正能量。据了解,今年已经是暖冬志愿服务连续开展的第四个年头了,1月21日至3月1日活动期间,团市委、市志愿者协会将组织安排志愿者参与春运一线志愿服务工作。正是这些在寒风中坚守岗位、热情服务的春运志愿者,温暖了无数返乡者的归家路。(记者 钟淑婷 通讯员 屠圆媛

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